A importância da SERP consiste no fato de que as organizações precisam alcançar um bom posicionamento nos resultados de pesquisa. Trata-se da página que traz as informações e links relacionados ao que foi procurado pelo usuário. Hoje em dia, as empresas procuram maneiras de conseguir um bom posicionamento de maneira orgânica para os usuários que […]
Fator Wow ou Wow Moment, ou, em Português, Momento Uau, é uma estratégia de Customer Experience (CX) que tem como foco gerar um tipo de sensação de satisfação no consumidor, fazendo, assim, com que ele direcione a atenção para a marca. Esse Fator Wow é um termo usado para descrever a capacidade de um produto […]
Cliente oculto nada mais é do que uma estratégia usada pelas organizações, para fazer pesquisas de mercado, que tem como propósito medir a qualidade do atendimento e os serviços prestados. Ele nada mais é do que um profissional contratado para avaliar de maneira imparcial e independente o padrão de atendimento da organização. Seu objetivo é […]
O benchmark surgiu graças ao aumento da competitividade no mercado, isso porque tornou-se fundamental que as empresas estivessem constantemente avaliando sua performance e buscando formas de melhorar seus processos. Nesse contexto, o benchmark torna-se uma ferramenta essencial para aprimorar tanto a eficiência quanto a eficácia das organizações. Por isso, cada dia mais empresas que trabalham […]
As empresas usam o controle de custos como uma ferramenta importante para garantir a saúde financeira e o sucesso a longo prazo. Caso sejam identificadas discrepâncias significativas, é possível implementar medidas corretivas para evitar futuros problemas. O controle de custos permite monitorar e gerenciar os gastos da empresa, identificar áreas de desperdício e otimizar processos […]
Uma boa gestão empresarial é fundamental para os resultados e conquistas das empresas, permitindo que sejam bem-sucedidas ao longo de sua trajetória. Quando uma pessoa cria um negócio ela parte de uma ideia e da vontade de transformar a vida das pessoas que serão seus clientes. Só que a organização não vai sobreviver apenas de […]
Falar de marketing digital é, principalmente, tratar de algumas estratégias que têm relação com a atração, retenção e conversão de leads. Nesse caso, torna-se essencial entender como manter um bom fluxo de nutrição. O mundo digital trouxe uma série de dinâmicas importantes para as empresas e que precisam ser consideradas. Todos os dias, uma nova […]
O trade marketing digital é um conceito que surgiu para modernizar as estratégias mais antigas de distribuição de produtos, algo que costuma prejudicar o desempenho dos negócios que ainda se prendem ao trade marketing tradicional. Ao invés de investir nos pontos de venda físicos, as marcas procuram fortalecer o relacionamento com seus parceiros, tendo como […]
Service design é uma estratégia que se baseia em design para criar uma experiência de consumo mais completa, por isso, inclui relacionamento e atendimento ao cliente, estando além do conceito de venda. O consumidor mudou muito nos últimos anos e passou a adotar novos hábitos e formas de consumo muito impactados pela tecnologia. Isso acabou […]
As métricas de e-commerce são informações que mostram como estão os resultados da loja virtual. São dados muito úteis que ajudam a compreender o desempenho da plataforma e tomar decisões embasadas em dados concretos. Mas muitos empreendedores não sabem quais são as métricas mais importantes e que não podem deixar de avaliar. É necessário estar […]
