O trade marketing digital é um conceito que surgiu para modernizar as estratégias mais antigas de distribuição de produtos, algo que costuma prejudicar o desempenho dos negócios que ainda se prendem ao trade marketing tradicional.
Ao invés de investir nos pontos de venda físicos, as marcas procuram fortalecer o relacionamento com seus parceiros, tendo como foco diferenciais competitivos, regionalização de produtos e descontos.
No entanto, as empresas precisam observar as constantes mudanças no comportamento do consumidor, o que é impulsionado pela democratização do acesso à internet, com isso, os resultados são menos assertivos.
No trade marketing tradicional, as ações são centralizadas em pontos de venda físicos, por meio de parcerias com distribuidores, canais de distribuição, revendedores e varejistas.
A premissa é de que o produto precisa estar no local e na hora mais adequados, além de oferecer preços e características compatíveis com o público-alvo. O objetivo de tudo isso é aumentar as possibilidades de compra para o consumidor.
Com a chegada da internet, muita coisa mudou, inclusive o trade marketing. Este artigo vai explicar o que é trade marketing digital, qual sua importância, como funciona, a diferença entre o tradicional e o digital, como aplicá-lo e quais são suas vantagens.
Conceito de trade marketing digital
Com a democratização do acesso à internet, o comportamento do consumidor moderno mudou muito e as pessoas passaram a ter mais informações sobre os produtos e serviços e isso influencia na decisão de compra.
Antes de ir ao estabelecimento e fazer a aquisição, as pessoas pesquisam muito sobre preço, reputação da empresa, entre outras informações importantes.
Observando tudo isso, o trade marketing traz uma solução estratégica que melhora a experiência do consumidor, tornando-a mais agradável, inclusive quando ainda está fazendo pesquisas sobre o produto, como fechamento de sacada.
Ao passo que o trade tradicional cuida de ações realizadas dentro do ponto de venda físico, o tradicional está voltado para a gestão de canais digitais em que é possível efetuar a venda e fidelizar o cliente.
Importância do trade marketing digital
Investir em trade marketing digital é importante porque mesmo dentro de uma loja física, cada vez mais as pessoas usam os dispositivos móveis para pesquisar preços e empresas.
Além disso, lojas online em plataformas de vendas digitais estão ganhando a preferência das pessoas em diversos momentos da compra. A importância do trade marketing digital está no fato de que permite que as empresas alinhem as estratégias.
Elas conseguem ampliar e complementar as ações em canais físicos de vendas e oferecer uma boa experiência de compra para o público, independentemente do canal usado.
Para uma clínica veterinária perto de mim, o trade marketing digital oferece ações que dentro do ambiente digital trazem dados que ajudam a compreender as necessidades do cliente.
Isso eleva as capacidades da marca em auxiliar o movimento no funil de compra, desde o momento em que o usuário está pesquisando uma solução até que finalmente decide comprá-la.
É algo que traz impactos importantes na performance do negócio, pois de acordo com dados de uma pesquisa, marcas que investem nessa estratégia conseguem perceber um aumento em suas principais métricas de desempenho.
É uma ação que ajuda a alavancar o produto e a visibilidade da marca, alcançando o comprador na internet e maximizando as vendas.
Como funciona o trade marketing digital
O trem de marketing digital funciona por meio de diversas técnicas, e dentre aquelas que mais se destacam estão:
- Variedade de produtos;
- Conteúdo;
- Responsividade;
- Preço e promoção;
- Ferramentas de busca;
- Comentários e avaliações;
- Fotos e vídeos.
O objetivo do conteúdo é esclarecer as dúvidas, argumentar vendas e considerar os questionamentos de clientes e potenciais clientes.
Variedade e disponibilidade de produtos são dois quesitos importantes para que as pessoas possam escolher opções que agradam, ao mesmo tempo em que a loja pode entregar o que mostra em seus canais.
A responsividade no site de um fabricante de porta etiquetas garante que ele funcione muito bem em dispositivos móveis, como no caso de tablets e celulares, algo muito importante tendo em vista que as pessoas usam esses aparelhos atualmente.
A marca precisa praticar preços competitivos e oferecer cupons de desconto, promoções, condições especiais para atrair tráfego, entre outras estratégias.
É muito importante que a loja virtual tenha um recurso de busca para que o cliente possa encontrar facilmente aquilo que procura.
Também deve expor comentários e avaliações de pessoas que já são clientes, de investir na qualidade de fotos e vídeos que exibem os produtos.
Diferença entre o tradicional e o digital
A principal diferença entre eles é que o trade marketing tradicional volta as suas estratégias para o ponto de venda físico, enquanto o trade marketing digital volta suas ações para as vendas digitais e integra canais online e offline.
Uma loja de persiana para escritório horizontal deve investir no trade digital para compreender o consumidor e melhorar suas estratégias omnichannel.
Como aplicar o trade marketing digital
Para aplicar o trade marketing tradicional, a organização precisa investir em algumas estratégias específicas. São elas:
Fornecer informações completas
É fundamental pensar na experiência de compra do cliente que está adquirindo pela internet, assim sendo, é indispensável fornecer informações completas sobre os produtos para que ele tenha certeza se realmente quer comprar.
Além da descrição completa, é essencial usar imagens de qualidade e um título coerente. A palavra-chave precisa ser inserida no texto, uma vez que influencia nas estratégias de SEO dentro da página.
Caprichar no visual
Quando uma pessoa entra no site e encontra imagens, vídeos e outros recursos visuais, passa a confiar muito mais no canal.
Uma loja online que vende ducha quadrada inox com chuveirinho precisa caprichar no design e expor os produtos em vitrines digitais, colocando cada informação no local adequado para aumentar as chances de vendas.
Isso é imprescindível para que o visitante perceba que a loja é organizada, além de ajudar a conhecer um pouco mais sobre os produtos disponíveis.
Oferecer uma boa experiência
Outro ponto muito importante é oferecer uma boa experiência ao usuário e tentar fazer com que ele sinta a mesma coisa na loja virtual que sentiria em uma loja física.
Para não ter erro, o ideal é se colocar no lugar do cliente para compreender o que realmente faz sentido para ele.
Uma das coisas mais cruciais é permitir que as pessoas possam encontrar com facilidade o produto que estão procurando.
Monitorar os concorrentes
Independentemente do tipo de negócio, é primordial saber como os concorrentes estão trabalhando e obter insights do que precisa ser melhorado para que as pessoas não comprem com os concorrentes.
Assim como no caso de uma empresa de portaria virtual, é necessário compreender as estratégias da concorrência e compreender porque o negócio pode perder vendas para ela.
É assim que a companhia vai traçar ações que vão ajudá-la a superar suas dificuldades e se destacar entre tantos outros negócios que vendem as mesmas soluções.
Vantagens do trade marketing digital
Investir nessa estratégia traz muitas vantagens para os negócios e uma das que mais se destacam é o fato de promover o relacionamento direto entre a marca e o consumidor.
Um fabricante de maquina tampografica passa a trabalhar com uma ação que influencia o cliente de várias maneiras. Ela é capaz de facilitar as tomadas de decisão e fazer ofertas por preços atrativos.
A maior diferença das compras online que são entregues na casa dos clientes é o fato de que a mercadoria pode ser extraviada ou demorar muito para chegar, além disso, em alguns canais existem limitações de pagamento.
Qualquer ação que melhore o relacionamento entre a empresa e seus clientes consegue superar algumas objeções que ainda existem nas compras digitais.
Outra vantagem é que é uma prática que aumenta muito a divulgação do produto. Ele não será exposto em prateleiras de estabelecimentos, porém, serão divulgados em diversos canais, como no caso das redes sociais e material promocional impresso.
Para um fornecedor de instrumentos a uma clínica de exame demissional mais próximo, o trade marketing digital também é uma forma de impulsionar as vendas online, visto que ajuda a fixar a marca na mente do consumidor.
Isso estimula as pessoas a procurarem mais informações sobre a empresa na internet, algo que costuma gerar vendas espontâneas.
Considerações finais
A relação de compra e venda mudou muito nos últimos anos, principalmente com a popularização das vendas digitais.
Os estabelecimentos físicos continuam sendo importantes, mas as empresas não podem mais negar a necessidade de investir em estratégias voltadas para os canais digitais.
Um exemplo disso é justamente o trade marketing digital que ajuda a divulgar os produtos nos canais online da empresa para promovê-los e despertar a necessidade de compra no consumidor.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.