Falar de marketing digital é, principalmente, tratar de algumas estratégias que têm relação com a atração, retenção e conversão de leads. Nesse caso, torna-se essencial entender como manter um bom fluxo de nutrição.
O mundo digital trouxe uma série de dinâmicas importantes para as empresas e que precisam ser consideradas.
Todos os dias, uma nova ferramenta surge como uma forma de responder às dinâmicas que vão surgindo.
Esse dinamismo, no entanto, não é uma particularidade dessa época e essas demandas sempre existiram de forma bastante latente.
Na verdade, foram elas que, primordialmente, forneceram insumos para que o marketing fosse criado como elemento de venda.
Sustentar essa relação, portanto, tem uma centralidade importante desde o final do século XIX.
Ou seja, algo tão antigo assim só é uma realidade presente mesmo depois de um século por alguma razão.
O marketing surge como uma resposta do mercado para os avanços industriais importantes que estavam acontecendo.
Esses elementos têm origem na produção excedente de materiais que, via de regra, precisam ser vendidos.
Assim, a demanda precisava ser construída a partir de algumas dinâmicas orientadas para venda.
O marketing surge como essa possibilidade de criar oportunidade dentro do mercado, levando-o a um aquecimento nunca antes visto.
Sua consagração se deu a partir do momento em que as empresas passaram a obter bons resultados a partir deles.
Criou-se uma sociedade de consumo ávida por novidades e um sistema empresarial sólido disposto a responder isso.
Com a comunicação de massa, seu desenvolvimento passou a ser ainda maior do que antes.
O que, a primeiro momento, poderia ser encarado como uma manifestação primitiva do marketing, agora, está consolidado como um ponto importante que diz respeito ao momento mais tradicional da publicidade.
Com a televisão dentro do ambiente doméstico, tudo passou a ser facilmente comunicado para o público.
Se a ideia era vender um agitador de tinta pneumático, essa era a oportunidade perfeita para que esse vínculo fosse criado.
Todos esses aspectos são importantes e tem como base a comunicação empresarial que impactaram um possível cliente.
Nessa época, o termo lead ainda não era um fator decisivo, mas com o advento do mundo digital ele passou a ser.
Sua atração é um ponto central, assim como o telespectador era primordial para o marketing tradicional.
Garantir uma atração de leads aumenta, em grande medida, as possibilidades de uma empresa conseguir vender mais.
Se ele pesquisar por fresadoras verticais, por exemplo, é preciso que a empresa comece a considerá-lo dentro de uma lógica de venda.
Afinal de contas, um bom lead é aquele que consegue ser convertido dentro de uma lógica de vendas.
Por essa razão, todas as estratégias que avançam nesse sentido têm um sentido bastante importante.
Garantir que uma empresa tenha destaque a partir de uma pesquisa por manutenção de prédios pode ser um ponto importante, mas é preciso ir além. Desse modo se torna importante entender sobre o fluxo de nutrição e suas características.
Inbound marketing: um elemento de atração
Partindo de todas as novas dinâmicas que o inbound marketing trouxe para o mundo empresarial, tornou-se inevitável entender abrir mão de certas perspectivas.
Com o surgimento dessa dinâmica como algo imperativo, as empresas passaram por um processo de percepção importante.
O cliente que, em outro momento, tinha um caráter mais passivo quanto ao impacto da comunicação de marketing, agora, passou a ter uma autonomia bastante grande.
Então, se ele jogar em um mecanismo de busca algo referente a paisagismo para piscina, certamente, ele terá alguns resultados.
Essa dinâmica, embora facilitada, tanto do ponto de vista dele, quanto das empresas, consegue criar algumas novas dinâmicas.
Por conta desse elemento democrático do ambiente digital, o cliente passa a ter acesso a uma série de possibilidades.
E, diante disso, ele não irá escolher a primeira que aparecer, mas, sim, vai pesquisar melhor a respeito do tema.
Assim, as empresas são colocadas diante de um dilema que é a criação de atração para conseguir trazê-los para a plataforma.
Uma boa estratégia de conteúdo, nesse caso, pode ser um dos elementos que irão orientar essa atração.
Se a pesquisa foi por uniforme profissional com faixa refletiva e um artigo sobre segurança no trabalho aparecer, isso pode atrair o lead.
Desta forma, ele entrará na plataforma, mas, neste momento, é preciso que algumas atitudes sejam levadas em consideração.
Fluxo de nutrição: o que é?
É certo que atrair um cliente não basta para uma empresa conseguir ter um bom desempenho de mercado.
É preciso que alguns pontos sejam levados em consideração a partir do momento que ele entrou na plataforma.
O mais importante deles é entender que sua atração tem um custo e sua conversão é o objetivo central.
Quanto maior for o grau de conversão, menor será a perspectiva de gastos sem realizações.
Assim, por exemplo, acompanhar a jornada do cliente quando ele entrar em uma plataforma de projeto de SPDA predial pode ser essencial.
No entanto, não é sempre que a sua atuação consegue levá-lo para uma lógica de compra logo de cara.
Por essa razão, o fluxo de nutrição acaba aparecendo como uma estratégia essencial para essa perspectiva.
Essa técnica tem como base o envio de e-mails para possíveis clientes a fim de trazê-los de volta para uma plataforma.
Há um potencial muito grande dentro desse universo e que, portanto, precisa ser considerado.
Uma empresa de terceirização de serviços administrativo que tem alguns dados referente aos e-mails de seus clientes pode, em grande medida, basear-se nisso para garantir uma comunicação assertiva.
Por que utilizar o fluxo de nutrição?
Partindo de elementos importantes, o fluxo de nutrição tem como base a criação de uma perspectiva de converter um lead que forneça dados em uma plataforma.
Sua perspectiva é essencial e precisa ser compreendida a partir de alguns benefícios que podem ser trazidos. São eles:
- Aumento de conversão;
- Reaquecimento de e-mail;
- Criação de oportunidades;
- Redução de índice de abandono.
É certo que há uma infinidade de outros elementos que acaba conseguindo dialogar bem com essas perspectivas.
No entanto, essas noções são centrais para que haja uma realização bem elaborada nesse sentido.
Etapas do fluxo de nutrição
É importante entender que é possível, sim, enviar uma série de e-mails para converter um lead.
No entanto, essa quantidade sem qualificação pode, em grande medida, passar a ser considerada como spam.
Nesse caso, é importante entender a respeito de algumas etapas que podem, por exemplo, qualificar um lead para uma plataforma que vende banner personalizado com foto.
Primeira etapa
Esse é o ponto em que a empresa irá perguntar se há um interesse na pessoa receber algum e-mail referente a algumas informações obtidas no site acessado.
Há, nesse caso, uma grande oportunidade de estabelecer alguma troca. Ou seja, ao fornecer o e-mail, o cliente pode ganhar algum brinde.
Segunda etapa
Os e-mails, no primeiro momento, precisam ser atraentes e permissivos, a fim de criar uma noção de proximidade com o cliente.
Uma abordagem agressiva logo de cara pode ser bastante prejudicial para o andamento dessa relação.
Terceira etapa
Esse é o momento em que o cliente está integrado a uma lógica de proximidade com a empresa e acaba se correspondendo de forma mais direta.
O fluxo, nesse caso, é mais personalizado e entrega algumas questões que podem ajudar o cliente a comprar mais na plataforma.
Dicas de implementação
É importante, para fechar um ciclo a respeito da nutrição de leads via e-mail, ter em mente alguns elementos centrais para essa realização.
Compreender o público
Esse tipo de abordagem não pode possuir aspectos tão generalistas, uma vez que o público forneceu alguns insumos importantes para a empresa.
Por essa razão, a compreensão sobre seus interesses e hábitos não é só uma necessidade como é uma possibilidade bastante ampla.
Definir objetivo
É preciso ter em mente, também, qual é o objetivo que garante que essa estratégia seja implementada.
Nesse caso, é possível orientar essa perspectiva por zona de interesse ou região de entrega com alguma promoção de frete.
Definir abordagem
Além disso, é preciso ter uma abordagem que consiga dialogar de forma ampla com os clientes.
Esse elemento é central e tem como base os dois elementos anteriores para conseguir ter uma boa realização.
Considerações finais
Baseando-se nesses pontos, torna-se fundamental entender quais são as dinâmicas mais importantes dentro de uma lógica de nutrição de leads.
Garantir, portanto, um fluxo bem apurado pode ser uma forma de mantê-los por perto e convertê-los, também.
Sendo assim, é preciso que algumas orientações sejam o norte para que as empresas sejam capazes de garantir essas possibilidades.
Assim, há uma elevação salutar dentro de uma lógica de conversão de leads e, consequentemente, aumento de vendas.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.