Cliente oculto

Cliente oculto nada mais é do que uma estratégia usada pelas organizações, para fazer pesquisas de mercado, que tem como propósito medir a qualidade do atendimento e os serviços prestados. Ele nada mais é do que um profissional contratado para avaliar de maneira imparcial e independente o padrão de atendimento da organização. Seu objetivo é […]

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