A ideia de Gestão 4.0 foi inspirada na Quarta Revolução Industrial, a qual é feita pela concentração de tecnologias. Por ter iniciado devido à Indústria 4.0, é preciso, para fazer uso desse formato de gestão, estar lado a lado com as exigências recorrentes do mercado.
É um formato de gestão que acompanhou as mudanças estimuladas pela transformação virtual. Por isso, até uma empresa que faz aluguel escritório compartilhado deve fazer uso da gestão 4.0. Dado que quase nada hoje funciona sem o uso constante da internet.
Isso trouxe diversos avanços ligados aos processos de produção, como a conectividade entre as máquinas e os vários elementos de automação. A indústria, hoje, praticamente não vive sem fazer uso desses elementos de automação na rotina diária de produção.
Os profissionais podem perceber como a tecnologia molda a sua rotina pessoal. Por exemplo, uma empresa que trabalha com placa de piso elevado pode usar máquinas automatizadas para fazer esse serviço, o que tornaria tudo mais fácil de ser concluído.
A cada nova geração, os seres humanos são impactados por atualizações que mudam a forma como se estuda, consome e trabalha. Tudo isso vai sendo modificado de pouco em pouco ao longo das eras, até que em determinado momento a mudança se faz completa.
No meio industrial, isso não é muito diferente. As empresas devem estar prontas para saber e aplicar os novos métodos de gestão, e um dos mais falados hoje em dia é a Gestão 4.0. Até uma empresa que faz pão de queijo com requeijão cremoso tem que saber sobre.
A partir dessas grandes novidades operacionais, os gestores foram provocados a usar uma gestão mais interativa e bem aberta, com foco na experiência do cliente e a criar uma dinâmica muito mais humanizada dentro das empresas.
E, neste artigo, serão abordados quais são os pilares da Gestão 4.0 e como ela pode oferecer benefícios para uma empresa.
Conceito de Gestão 4.0
Como visto, trata-se de uma resposta dos negócios à Indústria 4.0. Afinal, as transformações no mercado, as novas vontades do consumidor e as inovações na produtividade necessitavam de uma transformação no mesmo nível.
No momento em que as empresas descobriram novas formas, menos onerosas e mais eficazes, para fazer os processos, surgiu a exigência de aplicar uma grande transformação na gestão. E, nesse contexto, o valor central chama-se dados e informações.
A Gestão 4.0 está inserida em um espaço de mudanças ágeis e contínuas. Por isso, o gestor deve se adaptar a esses novos tempos para chegar aos objetivos com esse novo modelo de gestão.
Monitorar as vontades do cliente é essencial, da mesma maneira que é crucial estar atento aos times. Além disso, pode-se motivar os funcionários para que eles estejam engajados e focados na evolução da empresa.
Ligação com a Quarta Revolução Industrial
Essa Indústria 4.0 faz parte da Quarta Revolução, ou seja, é um movimento conectado a variadas tecnologias e ferramentas.
Entre elas, estão a internet banda larga, a computação em nuvem, inteligência artificial, big data e a robótica, além de diversos outros termos que tomaram o cotidiano dos profissionais e das empresas no mundo inteiro.
Nesse sentido, os bons impactos dessas tecnologias têm reflexos em diversas áreas, principalmente por poder unir o universo offline ao online. E para confirmar isso, basta ver a forma como se pagam as contas, ou como se pede comida.
No mundo dos negócios, a Indústria 4.0 ganhou uma produtividade, diminuição de custos e um formato de gestão no qual o cliente está no prisma.
Isso graças às informações geradas segundo por segundo em sistemas de gestão que ajudam para tomadas de decisão igualmente mais aceleradas e, o mais importante, exatas.
Os pilares da Gestão 4.0
Em seguida, serão apresentados cinco pilares da Gestão 4.0 e cada um desses pilares possui uma importância dentro desse modelo.
1. Conexão com o consumidor
Definido como o cliente no centro, esse pilar procura saber as necessidades do seu cliente. Sabe-se que os clientes de hoje têm acesso a um maior volume de informações sobre os negócios.
Por isso, podem tomar decisões de compra a partir de experiências partilhadas por outros clientes da empresa.
Portanto, a primeira ação em relação à Gestão 4.0 é entender o consumidor, garantir-lhe uma ótima experiência de compra, ganhar a fidelização e, depois, ser indicado.
2. A diversificação de canais
Quando a empresa deixa o consumidor no centro, fica mais simples entender quais canais de comunicação ele usa e como gosta de ser contatado. Nesse sentido, dar escolhas faz diferença na estratégia de estreitar conexões com os clientes.
3. As análises de informações
A informação é um bem importante que permite ações mais estratégicas e bem fundamentadas no negócio, dando resultados maiores. A análise de informação e de dados funciona como um norte para as empresas na Gestão 4.0.
4. A automação
A automação anda em conjunto com a virtualização dos processos, é a forma de deixar processos cada vez menos braçais, permitindo a análise de dados em tempo real e uma tomada de escolha mais rápida.
5. Times de alta performance
O capital humano ainda é um dos elementos mais essenciais de qualquer empresa. Mesmo com toda essa tecnologia, são as pessoas que desenvolvem estratégias e põem os processos para dar resultado.
De que forma a internet impulsionou a Gestão 4.0?
A internet foi constantemente tornando-se responsável pelas centrais variações no comportamento do ser humano.
Seja para dar uma resposta às mensagens nas redes sociais ou para confirmar a agenda diária em qualquer app de gestão de atividades, o espaço digital tem uma função de grande valor na vida das pessoas, e no cenário de negócios isso não é diferente.
Para monitorar um cliente cada vez mais atento e bem informado, as corporações necessitavam reformular as práticas e modos de se comunicar com eles.
Usar a tecnologia para automatizar os processos foi a primeira atividade na Gestão 4.0, contudo era exigido estruturar novas condutas para que a experiência do usuário seja a melhor possível.
Quais mudanças trouxe?
Para lidar com um universo que muda tão aceleradamente, a Gestão 4.0 exigiu mudar uma sequência de processos que eram feitos na gestão antiga. Algumas transformações que se destacam são as seguintes:
- Uso indispensável da tecnologia;
- Processos guiados por data-driven;
- Maior exatidão no planejamento;
- Maior necessidade na execução;
- Rapidez nas transformações de rota;
- Empresas customer-centric;
- Por fim, a flexibilidade e a volatilidade.
Essas são as mudanças que foram trazidas por essa gestão moderna, cada uma dessas mudanças tem um impacto muito forte no mercado de uma companhia que trabalha com sala comercial por hora, por exemplo, e em diversos outros segmentos que existem.
As vantagens da Gestão 4.0
A Gestão 4.0 é um caminho normal de transformação digital, implementando respostas mais difíceis nas rotinas da empresa. Por isso, serão listadas algumas vantagens:
- Mais rapidez e assertividade;
- Crescimento do lucro;
- O produto final com maior valor;
- Vantagem competitiva dentro do mercado.
Essas são algumas das vantagens que a Gestão 4.0 proporciona para as empresas. E sabe-se que até uma companhia que trabalha com buffet de casamento simples pode usufruir desses benefícios ao implementar a gestão em suas operações.
Pode-se ver que são vantagens bem interessantes, se comparadas a outros modelos de gestão. De fato, as empresas que aderirem a Gestão 4.0 estarão muito bem.
Como implementar esse modelo
A seguir, serão destacadas algumas sugestões de passos que uma marca de banho de cobre em metais pode necessitar quando for aderir a Gestão 4.0. Os passos são:
- Investir na coleta e uso de dados;
- Digitalizar os processos;
- Não descuidar da manutenção preventiva;
- Por fim, centralizar ações no cliente.
Esses são os passos que uma empresa deve seguir caso queira adotar esse modelo. Cada passo tem a sua importância para a implementação dos processos. Portanto, é como usar um crachá de plástico para entrar em um lugar.
Considerações finais
Como visto ao longo do artigo, se o negócio onde o profissional trabalha ainda não abriu os olhos para os benefícios da Gestão 4.0, espera-se que os conceitos apresentados sejam bem suficientes para virar a chave.
Algo essencial para a Gestão 4.0 é estar a todo momento atento às tendências que surgem e aplicá-las a empresa. E não importa se é uma corporação que vende kit de salgado para festa ou de outro segmento, estar atento é sempre necessário.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.