O mundo dos negócios é extremamente desafiador, pois fatores como as oscilações macroeconômicas e as relações de oferta e demanda, impactam significativamente o andamento de negociações. Por isso, as estratégias B2B foram desenvolvidas.
Por ser um país em pleno crescimento, o Brasil recebe estudos advindos do exterior, os quais são adaptados para o mercado do país. No entanto, mesmo com a adaptação de cenário, podem ser encontrados termos e conceitos em inglês.
Para uma empresa de limpeza de condomínio, é fundamental contar com um plano de ação estratégico e assertivo, visando aumentar as taxas de conversão. Não obstante, é crucial analisar os pontos de atenção e propor soluções para eles.
As negociações que se dão entre empresas, isto é, que consistem no contrato de prestação de serviços envolvendo as partes contratante e contratada, são modalidades que exigem técnicas certeiras.
Isso não quer dizer que uma creche particular, por exemplo, cujo foco é atingir o consumidor, não requer planos de ação.
Entretanto, devido a fatores como a ampla concorrência e mudanças no mercado, a modalidade entre empresas exige o detalhamento.
Em adição, pode-se notar que ao longo dos anos foram implementadas novas soluções e técnicas. Esse cenário aponta para iniciativas empresariais em somar no ganho de vantagens competitivas e comparativas.
Com isso, elaborar estratégias B2B é crucial para conferir visibilidade sobre o nicho de atuação, bem como o público-alvo, possibilitando o crescimento financeiro e comercial das organizações.
Entenda o que é o marketing Business-To-Business
Entende-se por Business-To-Business (B2B) a modalidade de negócios que acontece envolvendo duas ou mais empresas. Neste modelo, é possível notar o relacionamento de parceria e prestação de serviços.
O marketing, por sua vez, consiste em um conjunto de ações tomadas e implementadas por empresas com a finalidade de atrair a atenção de compradores em potencial e reter o foco de clientes já fidelizados em carteira.
Logo, as estratégias de marketing podem ser adotadas tanto por prestadores de serviço para empresas, quanto para prestadores de serviços diretos ao consumidor, como a realização de treinamento de bombeiro militar.
Apesar da fácil adaptação em concordância com o escopo atendido, as estratégias de marketing devem contar com o recorte, ou seja, a adaptação de acordo com o segmento.
Para isso, alguns indicadores devem ser analisados, como:
- Perfil de cliente ideal;
- Comportamento do público-alvo;
- Canais de comunicação;
- Linguagem adequada.
Esses são os indicadores básicos capazes de conferir visibilidade sobre o nicho e público-alvo, no entanto, cabe destacar que as empresas no geral possuem necessidades específicas.
Sendo assim, para que o plano de ação seja elaborado exitosamente, é indispensável a análise de demandas internas, com o intuito de alavancar as taxas de conversão da atividade de instalação de proteção de pintura automotiva.
Por isso, previamente à tomada de decisão no que tange às estratégias organizacionais, deve-se contar com o respaldo de um mapeamento.
Neste ponto, é válido dispor de mão de obra qualificada, sejam colaboradores ou ainda consultorias especializadas.
B2B vs B2C: conheça as diferenças
Por serem termos majoritariamente na língua inglesa, os conceitos de negócios e suas estratégias acabam confundindo os empresários. É importante frisar que essa confusão é comum, porque são estudos estabelecidos em idiomas estrangeiros.
Mas, com a finalidade de somar positivamente no dia a dia das empresas, os especialistas desmistificam as diferenças conceituais dos termos B2B e B2C.
A modalidade business-to-business (B2B) consiste em negociações entre empresas, neste cenário, são comercializados majoritariamente serviços, como é feito por uma empresa de jardinagem e paisagismo.
A comercialização de bens e produtos na esfera B2B está atrelada à cadeia de suprimentos, ou seja, no fornecimento de insumos para produção ou mesmo materiais para garantir o funcionamento da organização, como materiais de escritório.
Já a modalidade Business-To-Customer (B2C) caracteriza-se pela comercialização de bens e serviços diretos ao cliente final, que neste caso, é o consumidor.
Os atuantes no B2C, em suma, são marcas atuantes em ramos distintos como alimentos e vestuário. Porém, é possível encontrar ainda prestadores de serviço realizando projeto de instalação de ar condicionado diretamente ao consumidor.
Por terem um perfil de cliente ideal totalmente diferente, as estratégias aplicadas nas modalidades em pauta requerem a segmentação, com a finalidade de atingir o público-alvo com sucesso.
Cabe validar ainda que, durante a adoção de técnicas, deve-se considerar a abordagem feita aos clientes. As negociações entre empresas geralmente exigem um processo de decisão vertical, envolvendo profissionais de altos cargos, como gestores e diretores.
Porquanto, a recomendação de especialistas é o uso de linguagem formal nas estratégias B2B e conforme o andamento, a linguagem pode ser adaptada.
As marcas têm a possibilidade de adotar formas de linguagem despojadas, o que inclusive soma positivamente na pauta de humanização do atendimento e relacionamento com o cliente.
Portanto, pode-se afirmar que apesar de serem termos com grafia semelhante, ao analisar seu significado e aplicação, encontram-se cenários distintos e que exigem estratégias personalizadas.
De que forma implementar estratégias de marketing?
Tendo em vista elementos no mercado como a livre concorrência e as oscilações macroeconômicas, é possível afirmar que as estratégias de marketing são essenciais para garantir a conversão de vendas de embalagem laminada personalizada.
Aliás, o marketing é a área responsável por atrair a atenção do público-alvo para um determinado produto ou solução oferecida, como resultado do escopo abrangido, o trabalho das equipes comerciais é otimizado.
Contextualizando com o cenário brasileiro, pode-se notar que a característica predominante é o livre-comércio, que fomenta a democratização de oportunidades de comercialização, propondo o fim de monopólios e oligopólios.
As características de livre-comércio são benéficas, principalmente, para o consumidor e cliente, que pode contar com diferentes fornecedores de um bem ou serviço, podendo optar pelo fechamento com aquele que efetivamente supre suas expectativas.
Todavia, para as empresas, é essencial a tomada de decisão estratégica para garantir o sucesso nas vendas de placa de identificação de salas personalizada. Sendo crucial focar no ganho de vantagens competitivas e comparativas.
Concomitantemente a isso, o marketing digital se apresenta como um recurso assertivo, permitindo a criação de diferentes modalidades para auxiliar as empresas a converterem negociações em resultados.
O marketing digital, embora tenha tido o início de desenvolvimento por volta dos anos 90, se popularizou nos últimos anos, como uma resposta direta ao apelo feito pelos principais agentes de mercado sobre a necessidade da tecnologia no contexto empresarial.
A aceleração digital é uma pauta em discussão a nível mundial, e por esse motivo as modalidades de negócios que acontecem no meio virtual vem recebendo constantes melhorias.
A recomendação é que as empresas contem com o marketing digital e seus recursos para otimizar o processo de qualificação de clientes.
E-mail marketing
O e-mail é a principal ferramenta de comunicação disponível no ambiente virtual, dados indicam que cerca de 4,3 bilhões de contas estão ativas junto aos fornecedores de plataformas, isso a nível mundial.
No cenário empresarial, o e-mail é a ferramenta de comunicação interna e externa, substituindo o lugar ocupado posteriormente pelos aparelhos telefônicos, fax, cartas e demais documentos físicos.
Sabendo da assertividade proporcionada na comunicação via e-mail, os estudiosos da área de marketing desenvolveram estratégias para serem aplicadas neste veículo de comunicação. Surge então o e-mail marketing.
Para que as estratégias de e-mail marketing surtam resultados, é essencial obter o mapeamento prévio dos indicadores, para determinar a abordagem, forma de linguagem e ainda conferir visibilidade sobre os objetivos gerais e específicos.
Criação de conteúdo
Dada a relevância do marketing digital, a disputa por visibilidade tornou-se amplamente acirrada no ambiente virtual, desse modo, as empresas devem buscar métodos para otimizar o alcance e engajamento.
O chamado marketing de conteúdo é uma das vertentes presentes no marketing digital, atuando diretamente no compartilhamento e publicações de conteúdos majoritariamente informativos para o público-alvo.
Os conteúdos devem ser compostos por informações atrativas, aproximando o plano de ação estratégico do processo de humanização. Ou seja, não necessariamente o conteúdo precisa ter cunho inteiramente comercial.
Além disso, a criação de conteúdo pode ser melhorada, combinando a divulgação em blogs ou mesmo contando com o apoio de técnicas de otimização dos mecanismos de busca (SEO).
Customer success
A jornada do cliente corresponde a todas as etapas vivenciadas por um potencial cliente durante o momento de decisão de compra. É desejável que a experiência seja positiva, para que os resultados também sejam.
Fatores como o atendimento humanizado, capacidade de atender prazos e entregas de qualidade somam no ganho de vantagens competitivas e comparativas, porquanto, devem ser considerados um método de alavancar as vendas B2B.
Considerações finais
O mundo dos negócios é repleto de desafios, isso acontece devido aos efeitos de fatores como as oscilações macroeconômicas e o aumento da concorrência. Para driblar esse cenário, as empresas precisam implementar estratégias assertivas.
Contudo, o marketing é a área que permite o ganho de dinamismo nas rotinas comerciais das organizações, portanto, contar com estratégias de marketing B2B é o caminho para aqueles que almejam o sucesso.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.