Design Thinking é uma estratégia que utiliza ferramentas para gerar e organizar ideias, além de criar soluções para problemas que a organização costuma enfrentar, portanto, trata-se de uma abordagem de pensamento criativo.
As organizações precisam ter a capacidade de inovar e encontrar soluções para seus problemas de maneira criativa, visto que se trata de algo determinante para sua trajetória.
A maioria dos processos que envolvem tomadas de decisão são preenchidos por pessoas com raciocínio crítico e de boa criatividade. Só que mesmo os melhores gestores podem encontrar dificuldades para alcançar esses requisitos se o ambiente for inadequado.
Uma das principais obrigações das empresas é proporcionar as condições necessárias para seus profissionais, algo que está diretamente relacionado com a estruturação de um processo de design thinking.
Tudo o que traga melhoria para as organizações merece atenção por parte dos gestores, principalmente quando se trata de uma forma de melhorar o processo criativo e solucionar problemas.
O design thinking traz soluções desse tipo, mas é necessário conhecer um pouco mais sobre o assunto para colocá-la em prática.
Este artigo vai apresentar seu conceito, os principais pilares, como o processo funciona, por que investir, como aplicar o do jeito certo, quais são suas etapas e as vantagens desse trabalho.
Conceitos e funcionalidades do design thinking
Design thinking é um modelo de pensamento que está além da necessidade de criar um produto ou serviço. O propósito é entrar na vida das pessoas e procurar formas de ditar necessidades e comportamentos.
A organização precisa experimentar pontos de vista e ter agilidade na hora de produzir uma ideia, com isso, será capaz de aprender com os erros e evoluir rapidamente. A companhia pode aprender fazendo, mas o empreendedor deve estar atento aos custos envolvidos.
Para usá-lo, uma empresa de manutenção de extintores nível 1 2 e 3 deve se apoiar em 3 pilares principais. Um deles é a empatia, portanto, olhar para os problemas como se estivessem sendo vivenciados.
Durante o desenvolvimento de um projeto, por exemplo, a organização deve se colocar no lugar do público.
O segundo pilar é a colaboração, considerando a união de profissionais atuantes em diferentes áreas para criar boas ideias.
Por fim, o terceiro pilar é a experimentação, visto que o design thinking não é um processo teórico e por isso conta com uma fase de testes que verificam o que foi planejado anteriormente.
Essa metodologia é vista como um conjunto de práticas e processos que trazem uma nova abordagem para os problemas. Seu funcionamento está relacionado à obtenção de informações, análises e soluções com base em conhecimento gerado.
Quando uma empresa de locação de espaço para confraternização investe nesse processo, seu foco se torna a experiência do consumidor e do público-alvo da marca.
Outro diferencial de seu funcionamento é que ele parte da solução e não do problema, como geralmente é feito dentro das organizações.
Observar a rotina gera dúvidas sobre aquilo que as pessoas querem ou precisam e ainda traz o desafio de responder de maneira criativa às necessidades e desejos da audiência.
Por que investir em design thinking?
Companhias que se prezam avaliam os investimentos que fazem, tendo como base o retorno obtido por meio deles. O design thinking se destaca nesse sentido porque seu custo de implementação é reduzido, ao mesmo tempo em que traz vantagem competitiva.
O primeiro grande motivo para investir nele é que pode se transformar no diferencial necessário para que a companhia esteja à frente dos concorrentes. O negócio terá acesso a uma fatia maior do mercado e poderá potencializar os lucros.
Por se tratar de um processo que envolve diferentes pontos de vista, a ação agrega funcionários de todas as áreas da corporação. Essa prática traz um resultado positivo porque os profissionais se sentem valorizados reprodutivos.
Dentro de um fabricante de injeção de poliuretano para impermeabilização, os colaboradores também vão se sentir mais integrados uns aos outros. Essa é uma grande vantagem porque gera senso de empatia e colaboração.
Por fim, vale a pena investir nessa prática porque ele é muito eficiente na hora de encontrar respostas sobre questões importantes, o que aumenta os níveis de excelência do negócio.
Aplicação e etapas do design thinking
A aplicação da metodologia depende do ramo de atuação e suas particularidades, além da própria cultura organizacional. A implementação também considera as etapas da metodologia e elas podem ser aplicadas em qualquer contexto.
Mas do que isso, é possível adaptar as fases à realidade do negócio, acabei indo aos gestores enxergarem de que modo vão aproveitar os conceitos da metodologia.
Independentemente do formato adotado, é indispensável ter os pilares em mente, afinal, o propósito é resolver os problemas do público, tanto interno quanto externo.
Uma empresa vidro temperado também deve se lembrar da multidisciplinaridade que ajuda a enxergar a situação de diversas maneiras e isso facilita a inovação. Assim sendo, uma das etapas é identificar onde estão as oportunidades de inovação.
É assim que o negócio vai descobrir caminhos para inovar e conhecer a si mesmo. Pontos fortes e fracos aparecem, assim como as condições macroeconômicas.
A segunda etapa da metodologia é descobrir a oportunidade de inovação, e por meio de pesquisas qualitativas e ferramentas como big data é possível enxergar oportunidades do mercado para o negócio.
Depois vem a etapa de desenvolvimento de oportunidades de inovação e é exatamente aqui que o design thinking começa a funcionar. O desenvolvimento da solução parte das necessidades e percepção de valor do cliente.
A quarta etapa é a testagem de ideias e protótipos, usando para isso o MVP (Minimum Viable Product), um processo muito comum dentro das startups que traz uma versão simples de um produto que será lançado como teste.
É assim que um fabricante de utensílios para ortopedista de cachorro vai se certificar se a solução atende às necessidades do consumidor final.
Por fim vem a etapa de implementação da solução, se as respostas para os testes forem positivas, significa que o produto já está pronto para ser lançado.
Lembrando que seu desenvolvimento é contínuo e incremental, uma vez que a ideia pode ser melhorada com a participação dos stakeholders, que são:
- Colaboradores;
- Clientes;
- Fornecedores;
- Parceiros;
- Investidores.
Todas essas etapas são responsáveis pelos benefícios que o design thinking pode trazer para os negócios.
Vantagens do design thinking
O design thinking traz muitas vantagens para as organizações, independentemente de seu segmento, sendo algumas das principais:
Ajuda a solucionar problemas complexos
A metodologia combina pensamentos orgânicos, instintivos, criativos e analíticos, com isso, o gerente de uma empresa de drenagem solo argiloso terá mais facilidade para resolver problemas complexos ou de origem incerta.
Em outras palavras, mesmo que o projeto necessite de mudanças constantes, elas serão realizadas por meio de um controle flexível que evita surpresas e choques que possam inviabilizar a execução.
Facilita o gerenciamento das partes
A base do design thinking é a empatia e ele se dedica a compreender as opiniões e considerações envolvendo as partes interessadas.
Isso mostra que o conflito de ideias e a troca de experiências desempenham papéis importantes para desenvolver o projeto. O ideal é incluir membros da equipe com variadas experiências e antecedentes.
O gestor de uma empresa especializada em dimensionamento camara fria também deve ter como princípio o foco no usuário e a multidisciplinaridade.
Reaproveitamento de projetos anteriores
A metodologia envolve o registro de abordagens anteriores em sua aplicação e elas podem ser reutilizadas em projetos futuros. Tomar nota dos processos com cuidado é fundamental para reter conhecimento.
Se houver uma estrutura de gestão eficiente, a equipe pode resolver o que não está funcionando com rapidez.
Contribui com as estratégias do projeto
As estratégias de um projeto dependem de questões como liderança, ideação inovadora e soluções criativas. Com a ajuda de tecnologias e ferramentas, líderes e liderados conseguem materializar o escopo do projeto.
O processo envolve a união entre poder analítico e soluções criativas de maneira harmoniosa que proporciona uma entrega forte.
Facilita a coleta de dados e geração de ideias
Quando o cliente procura informações sobre bateria de moto preço, quer fazer negócio com uma empresa que desenvolva boas soluções.
Com a ajuda do design thinking, a equipe vai montar protótipos e fazer testes sempre que for necessário e assim encontrar o caminho mais adequado para o projeto, algo que valoriza a experiência de aprendizado.
Considerações finais
O design thinking é uma metodologia que deve ser vista como mindset, portanto, um modelo de mentalidade para os negócios. Isso porque apenas inserir suas ferramentas não é o suficiente.
Com as dicas mostradas ao longo deste conteúdo e seguindo todas as etapas do processo, o negócio poderá usufruir de todas as vantagens trazidas pelo design thinking.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.