Buzz Marketing é uma estratégia que tem o objetivo de captar a atenção do público e fazer com que as pessoas comentem sobre uma campanha, a marca, seus produtos e serviços.
Isso acontece por meio de gatilhos mentais e emocionais que colocam as ações na boca das pessoas. Dessa forma, os resultados obtidos são muito melhores, podendo ser percebidos em curto, médio e longo prazo.
As marcas precisam estar na mente das pessoas, mas conseguir isso ficou muito mais fácil por conta do avanço do ambiente digital e as diversas estratégias de marketing voltadas para esse propósito.
É justamente por essa razão que as organizações estão investindo em ações que geram comentários, visto que quanto mais comentários elas conseguirem, melhor. O Buzz marketing age justamente dessa forma e traz ótimos resultados quando bem trabalhado.
Só que muitos gestores e empreendedores costumam confundi-lo com o marketing viral, entretanto, não se trata da mesma estratégia. Eles podem até ter similaridades, mas cada um possui seus propósitos e características.
Para esclarecer as dúvidas sobre o assunto, neste artigo será apresentado o conceito de Buzz marketing, quais são os gatilhos mentais que ele trabalha, as diferenças entre ele e o marketing viral, os benefícios que traz para as empresas e como gerar.
Conceito de Buzz marketing
Buzz marketing é uma estratégia que tem como foco gerar assunto em torno de uma marca, seus produtos e serviços. Ela procura fazer com que as pessoas conversem entre si sobre algo que a organização fez recentemente.
Dessa forma, o nome da marca fica em destaque e mais pessoas passam a se interessar por ela. O trabalho é possível porque atua de maneira totalmente planejada e projeta a forma como o público será impactado.
Uma empresa de troca de conectores deve investir em Buzz marketing porque ele gera comentários e deixa as pessoas animadas em relação a um assunto. Mas durante toda a existência dessa prática, ocorreram algumas situações negativas.
Isso aconteceu porque a empresa não trabalhou com uma abordagem estratégica, mesmo porque, essa ação não deseja que as pessoas simplesmente falem da companhia, mas que falem bem e conversem sobre ela.
Para gerar assunto, é necessário criar uma campanha interessante, algo que não é possível apenas com um comercial de TV, a não ser que ele seja muito criativo e capaz de se destacar.
Buzz marketing é um conceito que envolve criatividade e conhecimento profundo sobre o público da marca, e quanto mais ela entende sua persona, mais pessoas vai conseguir alcançar.
Gatilhos mentais do Buzz marketing
Pode-se dizer que o Buzz marketing é praticamente uma ciência, e por trás das campanhas que geram assunto existe uma análise sobre efeitos e comportamentos.
Um dos maiores estudiosos é Mark Hughes, um publicitário que explicou perfeitamente como é o funcionamento do Buzz marketing. Com base em seus estudos, ele criou 6 gatilhos fundamentais para a estratégia. São eles:
- Tabu;
- Incomum;
- Extraordinário;
- Chocante;
- Hilário;
- Segredo.
Se uma auto escola deseja que sua campanha gere comentários, ela precisará trabalhar com um desses pilares do jeito certo. Por um desses meios, é possível destacar alguma coisa, mas antes é necessário saber como eles funcionam.
O tabu entra em ação quando a estratégia fala sobre um assunto “proibido”, permitindo que as pessoas escolham seus lados. Mas é importante ter cuidado para não ofender pessoas e gerar polêmicas negativas.
O incomum deve ser usado quando a organização quiser fugir dos padrões para falar sobre uma novidade, mas é fundamental que ela tenha qualidade e cumpra uma proposta.
O gatilho do extraordinário deve ser usado quando a satisfação dos clientes é garantida, e seu propósito não é causar burburinho mas mostrar o grande diferencial de um produto.
Assuntos chocantes geram comentários, e basta olhar para o dia a dia para ver o teor das conversas entre as pessoas.
Já um fabricante de argola para cortina de sala pode trabalhar o gatilho hilário, para fazer as pessoas rirem e despertar a atenção.
Por fim, existe o gatilho do segredo que desperta a curiosidade das pessoas e faz com que elas queiram participar das campanhas.
Diferenças entre Buzz marketing e marketing viral
Ainda existe muita dúvida em relação às diferenças entre Buzz marketing e marketing viral, mas elas se diferenciam do ponto de vista estratégico.
O marketing viral tem como propósito alcançar o maior número de pessoas, e pode ser que não exista uma estratégia por trás. No entanto, é uma ação capaz de alcançar muita gente e não existe uma continuidade.
Por outro lado, o Buzz marketing envolve uma estratégia que projeta reações em relação à campanha, ao produto e as apresentações. Um fabricante de toldos para comércio pensa em um público específico que considera a identidade da marca.
O Buzz marketing não funciona apenas como ferramenta de alcance, visto que sua principal proposta é fazer com que as pessoas conversem sobre a campanha, fazendo o assunto durar mais tempo e gerar conversões.
Benefícios do Buzz marketing
Investir em marketing traz muitos benefícios para a empresa, como o fato de ser uma estratégia de baixo investimento. Ações simples podem ser criadas e trazem resultados surpreendentes.
Nesse processo, as redes sociais funcionam como um megafone e as conexões entre os usuários permitem que a mensagem percorra entre vários perfis.
O consumidor empresta sua credibilidade para a marca quando fala bem de um produto para outras pessoas. O público não confia necessariamente naquilo que a empresa fala sobre ela mesma, mas do que outras pessoas recomendam.
Como resultado, é possível aumentar a credibilidade e quebrar objeções de compra. Mas uma escola de curso de operador de caminhão munck precisa saber gerar Buzz marketing.
Como gerar Buzz marketing
Para gerar Buzz marketing, é necessário seguir um passo a passo que envolve as seguintes estratégias:
Fazer um planejamento
É muito importante criar um cronograma das ações, definindo os objetivos da campanha e o público que a marca deseja atingir.
O propósito é iniciar uma conversa entre os consumidores, por isso, é fundamental que a ação seja do interesse da pessoa, possa ser facilmente compreendida e esteja totalmente relacionada com a identidade da marca.
Criar uma rede
Para iniciar uma conversa, é fundamental ter um público em vista, afinal, as pessoas vão falar sobre as marcas nas redes sociais e em várias outras plataformas da web. Assim sendo, vale a pena ter um grupo nesses canais e publicar conteúdos por lá.
Fora da internet, é possível gerar Buzz marketing distribuindo cartões de visita e outros materiais. Para um coworking pequeno, vale a pena apresentar soluções, distribuir brindes e pedir a avaliação em blogs e redes sociais.
Formar parcerias
A marca pode formar parcerias com atletas, influenciadores digitais, artistas e outros profissionais para distribuir conteúdos na internet, algo que aumenta a visibilidade e a credibilidade.
Para fazer uma parceria, é necessário entrar em contato com a pessoa e sempre avaliar se ela possui um público semelhante ao do negócio.
Chamar a atenção da audiência
É importante contar com uma boa equipe de marketing para iniciar uma abordagem que tenha como objetivo chamar a atenção do público.
Para utilizar bem os gatilhos, é fundamental ter bom senso e sensibilidade para evitar que algum grupo social seja ofendido, discriminado e menosprezado.
Se isso acontecer, a imagem da corporação pode sofrer danos e a empresa pode enfrentar processos judiciais.
Sair do comum
Uma empresa de instalação de telhado deve criar materiais que contribuam com o branding da companhia e sejam capazes de encantar a audiência.
A campanha deve oferecer reconhecimento e notoriedade, por isso, é fundamental saber ser criativo. É dessa forma que a estratégia vai fazer parte das conversas cotidianas, tornando a marca cada vez mais popular.
Saber inovar
Para que as campanhas sejam realmente assertivas, é fundamental contar com recursos tecnológicos que inovem as estratégias.
Por meio deles, a organização consegue ter acesso a dados demográficos, faz pesquisas importantes, alcança o público certo e ainda pode medir os resultados de suas ações.
Também é com a ajuda da tecnologia e da inovação que uma clínica para idosos com demência consegue alcançar um número maior de pessoas.
Considerações finais
Hoje em dia, as empresas podem contar com diferentes estratégias de marketing para alcançar seus objetivos, e uma das ações mais promissoras é o Buzz marketing.
Seu propósito é fazer com que os consumidores comentem sobre a empresa, seus produtos e serviços, de maneira positiva, fortalecendo a propaganda boca a boca e ajudando a conquistar clientes novos.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.