Fator Wow

Fator Wow ou Wow Moment, ou, em Português, Momento Uau, é uma estratégia de Customer Experience (CX) que tem como foco gerar um tipo de sensação de satisfação no consumidor, fazendo, assim, com que ele direcione a atenção para a marca. Esse Fator Wow é um termo usado para descrever a capacidade de um produto […]

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