Todo mundo gosta de uma boa história. No dia a dia sempre é possível encontrar alguém contando alguma coisa sobre algo ou alguém. Por isso mesmo é tão importante entender o que é o Storytelling.
Quantas vezes não aparece na imprensa algum tipo de história de superação ou um fato engraçado sobre algo. Essa perspectiva é quase inerente ao ser humano.
Das antigas anedotas e causos contados pelos interiores do Brasil até as piadas de um show de stand up comedy, os ouvidos sempre estão abertos para uma história.
É fato que toda a humanidade está inserida em um contexto histórico e, acima de tudo, tem uma história para contar.
Em um almoço de domingo, uma família pode se sentar atenta ouvindo as desventuras que um de seus membros passou ao tirar a sua carteira de motorista.
Contudo, não basta que os detalhes dessa trajetória sejam interessantes, é preciso que o narrador cumpra o seu papel de forma magistral.
É muito comum encontrar uma série de acontecimentos sem graça que ganham força e prendem a atenção na voz de alguém.
Por sua capacidade de trazer de forma vívida acontecimentos passados, a contação de história pode ser um elo entre o presente e a ancestralidade.
Ou seja, é a partir dela que a memória de um povo ou uma cultura consegue se sustentar depois de tantos anos.
Alguns gatilhos podem ser o estopim para essa prática. Por exemplo, uma etiqueta adesiva de controle colorida pode reviver a memória de uma viagem.
Supondo que a pessoa em questão comprou esse produto em sua ida para o Equador. Nesse sentido, quando alguém fizer algum comentário, essa pessoa pode se reconectar com esse evento.
Alguns pontos fazem parte de um bom contador de história e precisam ter toda a atenção possível:
- Organização de fatos;
- Jornada do herói;
- Timing de humor;
- Gerar curiosidade.
Esses são alguns pontos fundamentais que estão em posse de todo o bom contador de caso.
Organizar os fatos, nesse sentido, acaba sendo primordial para deixar o melhor para o final e, a partir disso, escalar para o fato principal.
Esses aspectos têm haver com um conceito muito utilizado na produção de roteiros: a jornada do herói.
Esse ponto é baseado na estrutura do discurso de Aristóteles, só que, ao invés da retórica, a preocupação está na jornada do personagem.
É possível, nesse sentido, contar a história de como o cachorro da família deu trabalho quando foi ao pet shop banho tosa do bairro.
No entanto, alguns gatilhos são importantes, uma vez que a história precisa de uma espécie de diversão.
Ou seja, o humor pode ser um grande fator nesse tipo de narrativa. Contudo, é importante saber dosar esse tipo de técnica.
Por fim, garantir a atenção do ouvinte não é tarefa fácil e, portanto, não se deve entregar tudo de bandeja.
Isso significa dizer que a curiosidade é o motor da atenção e, por isso, precisa ser administrada.
O que é storytelling
Pode parecer estranho toda essa introdução sobre a contação de história e sua importância para a sociedade. Contudo, é importante dizer que o storytelling nada mais é do que a sistematização desse ato.
Do inglês, storytelling significa, de forma objetiva, a narrativa de uma história. Ou seja, é a partir de sua compreensão que é possível entender os mecanismos intrínsecos a essa prática.
Porém, é importante lembrar, nem toda a construção narrativa leva em consideração essa técnica.
Isso se dá porque a fala é um elemento muito fluido e que, muitas vezes, não possui uma mediação racional de estrutura lógica.
Já o storytelling tem a capacidade de entender quais são as etapas mais importantes para que, assim, seja possível organizá-la em uma história.
Nesse sentido, é possível encontrar, sobretudo em canais da televisão fechada, programas que fazem uso desses mecanismos.
É muito comum que alguns programas se debruçam sobre alguma característica que um paciente está enfrentando e, depois de desenvolver toda essa narrativa, a procura por centros de estética consegue por fim resolver esse problema.
Esse é um dos pontos mais clichês de storytelling na televisão, mas vale muito a pena entendê-los.
Isso porque há uma razão fundamental para que eles sejam usados dessa forma tão frequente.
Afinal de contas, o público se identifica com esse tipo de narrativa e, portanto, acaba sendo preso a ela.
Elementos narrativos
Para entender de uma vez por todas quais são os pontos fundamentais do storytelling, é preciso detalhar os elementos narrativos.
Personagem
A personagem é o ponto de intersecção entre a narrativa e o ouvinte, uma vez que é nele que residem alguns pontos de identificação.
Dentro de uma perspectiva empresarial, se uma autopeças e mecânica estão contando uma história, esse é o ponto em que o personagem vai se deparar com a necessidade de consertar a sua caixa de marcha automática.
Conflito
A construção de uma personagem é fundamental, mas se ela não estiver relacionada a um conflito, isso vai representar apenas um elemento ordinário do cotidiano.
Como dito no item anterior, é necessário que esse elemento conflituoso seja a tônica de sua jornada.
Uma empresa que está veiculando uma peça de propaganda sobre aluguel de impressoras precisa, ao construir sua personagem, entender como colocar aquele elemento com a solução de um conflito narrativo.
Ambiente
É preciso, diante dos elementos acima, que essa ocorrência esteja inserida em algum ambiente.
Ou seja, esse elemento é onde a história se passa e, portanto, precisa convergir com os demais pontos da narrativa.
Moral da história
É muito comum a utilização de fábulas para ensinar às crianças alguma moral. Todavia, esse ponto não corresponde apenas aos pequeninos.
Toda a história tem uma moral ou uma mensagem que se deseja transmitir. Por isso, é importante tê-la em mente na hora de começar a construir uma narrativa.
Storytelling e marketing
É óbvio que um elemento tão corriqueiro e de tanta potencialidade passou a ser incorporado pelas empresas.
Afinal de contas, reside aí uma oportunidade de ouro para a marca conseguir se fixar para o seu público.
Se, porventura, uma empresa que faz higienização de estofados está se estabelecendo a partir dessa técnica, alguns passos precisam ser dados.
Por exemplo, em uma postagem de vídeo em redes sociais, é importante que esse sofá conte uma história.
Ou seja, mostrá-lo sujo, depois o processo de limpeza e por fim ele limpo, pode mostrar a qualidade dos serviços prestados.
Marketing de conteúdo
Uma das ferramentas que mais tem se beneficiado com a conceituação de storytelling é o marketing de conteúdo.
Esse ponto se dá, principalmente, porque é, a partir dele, que a empresa busca gerar algum tipo de identificação.
Isso pode ser executado de diversas maneiras e é preciso ter alguns cuidados na horas da aplicação.
Fundamentalmente, existem três tipos fundamentais de aplicação de storytelling para marketing de conteúdo.
O primeiro está relacionado com a história como o elemento de storytelling integral. Ou seja, nessa estratégia, a história é o conteúdo.
Por exemplo, uma empresa de reforma pode fazer a criação de um vídeo que conta a história de uma casa por completo.
Outro ponto pode ser o storytelling como parte do conteúdo. Nesse ponto, a história pode ser utilizada a fim de exemplificar os pontos do conteúdo.
Por fim, um dos elementos mais utilizados também é o elemento da história como estrutura do conteúdo. Esse aspecto utiliza uma narrativa para estruturar todo o conteúdo.
Considerações finais
A contação de histórias é um dos aspectos mais importantes para todas as sociedades e culturas ao redor do globo.
Isso se dá, justamente, por conta da sua capacidade de gerar identificação nos mais diversos públicos.
Diante disso, o storytelling é utilizado para compreender quais são esses mecanismos de atração.
A partir dele, é possível orientar uma dinâmica comunicacional que levará o público a uma catarse com aquela narrativa.
Para isso, é preciso entender quais são os elementos principais que sustentam uma narrativa.
O primeiro aspecto fundamental é a compreensão da personagem como figura central daquela relação.
Posteriormente, é preciso que ela esteja inserida em um ambiente e diante de um conflito que precisa ser resolvido.
E, por fim, é preciso ter em mente qual a mensagem que se deseja passar a partir dessa narrativa.
Diante desses aspectos, o marketing consegue estruturar as narrativas mais específicas para a conquista de seu público.
Ou seja, um personagem que dialoga com aqueles clientes e, sobretudo, a adoção do conflito como elemento que aquele produto ou serviço pode resolver, são essenciais para criar essa narrativa.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.