Diante de um mercado cada vez mais dinâmico, é importante entender que o Remarketing é um dos elementos mais essenciais para que haja uma reconquista dos clientes, uma vez que eles já foram impactados, mas precisam de uma orientação ainda mais sólida.
O surgimento do marketing foi, de fato, um dos pontos mais importantes para a criação de um mercado cada vez mais dinâmico, fazendo com que as lógicas de consumo pudessem lidar de forma bastante objetiva com a ascensão da indústria.
No entanto, seu início tinha a ver com a formulação de uma sociedade de consumo, o que, nos dias de hoje, já não está mais na ordem do dia do mundo empresarial e, por conta disso, há uma série de estratégias que podem dominar esse mercado.
Nesse caso, é importante entender que o desenvolvimento do marketing é um ponto que tem como base a grande diversidade de todos esses setores e segmentos, fazendo com que haja uma elaboração bastante específica de estratégias e objetivos.
As dinâmicas que foram ganhando força no século passado e se consolidaram nos dias de hoje, tem a ver com todos esses recursos que foram pensados para que as mídias se tornassem o suporte correto para essas mensagens.
Seja como for, é essencial saber a respeito desses pontos para entender que o desenvolvimento do marketing é um fator decisivo na hora de pensar em todos esses aspectos que foram sendo criados.
Marketing: como vender mais?
Antes de qualquer coisa, é preciso entender que o marketing surgiu como uma forma de qualificar o mercado rumo a um impacto que pudesse vender mais e melhor para um determinado público.
Esse é um elemento bastante importante que tem como base, principalmente, as análises feitas dentro dos mais diversos segmentos para que, assim, as empresas pudessem entender seus objetivos e como eles interagiriam com o público-alvo.
Como o principal objetivo é vender, tornou-se essencial saber como criar uma linguagem que pudesse lidar com as pessoas, fazendo com que as empresas pudessem integrar seu imaginário de forma cada vez mais qualificada.
Esses recursos tiveram uma grande base em todas as mídias de massa que foram surgindo com o passar dos anos, fazendo do rádio e da televisão os dois modelos de linguagens mais importantes para garantir uma impacto no século passado.
Nos dias de hoje, com a chegada do mundo digital, o marketing passou a garantir ainda mais qualidade do ponto de vista das vendas, uma vez que a comunicação com o público passou a ser muito mais baseada em impacto e na segmentação.
Afinal de contas, o mercado passou a compreender que nem todas as pessoas são clientes de uma loja de fachada loja moderna, mas aqueles que são, certamente, poderão ter uma qualidade muito maior na hora de comprar.
Por esse motivo, seja no mundo digital ou analógico, a intenção é saber qual é o momento certo de impactar um cliente com determinada oferta, fazendo com que a compra de um produto tenha uma qualificação cada vez maior.
No entanto, nem sempre o marketing consegue cumprir seu objetivo, o que pode fazer com que os custos sejam elevados e o retorno seja menor do que o esperado.
No mundo digital, esse fator pode ser representado a partir da figura do lead que, via de regra, acaba sendo um possível cliente que precisa ser convertido ou, caso contrário, ele só irá gerar custos.
Portanto, é importante que as empresas tenham estratégias que consigam lidar com essas demandas e tragam esses clientes de volta para uma lógica de vendas.
Ou seja, ao entrar em um site de uma clínica veterinária procurando um raio X canino, é muito possível que aquele lead esteja precisando contratar esse serviço com urgência e, por isso, é fundamental que a empresa em questão entenda o porquê dele abandonar.
Essa é uma maneira de pensar em estratégias que podem fazer com que ele seja retido e, mais do que isso, convertido para cliente.
O que é remarketing?
Diante de todos esses pontos, o remarketing acaba sendo uma das estratégias mais importantes na hora de pensar em conquistar um cliente para uma empresa, uma vez que seu objetivo é justamente esse.
É muito comum, nos dias de hoje, por conta da grande diversidade de concorrentes, que um cliente pesquise por um exame bioquímico veterinário e passe a considerar todas as opções que foram oferecidas para ele.
Desta forma, o seu critério acaba sendo ainda mais elevado, o que pode ser um fator complexo na hora de considerar algumas estruturas essenciais para convertê-lo em um site.
Nesse caso, é muito comum que ele entre e sai de um site, demonstrando um interesse, mas que precisa ser considerado pela empresa, fazendo com que ele seja conquistado e volte para aquela plataforma.
É assim que o remarketing atua: partindo de uma série de ferramentas, ele pode reestruturar algumas dinâmicas importantes que vai fazer com que um cliente volte a ter vínculo com uma marca.
Personalização: quais seus benefícios?
O marketing sempre buscou atuar com a personalização da mensagem, o que passou a ser possível a partir das dinâmicas digitais, mas que, via de regra, precisa ser considerado a partir de outros elementos.
Quando se fala em personalização no remarketing, o que está sendo considerado é uma série de informações que, de uma forma geral, não é possível praticar a partir de outras estratégias.
Só esse tipo de abordagem pode entender qual é o tipo de manutenção empilhadeira hyster que um cliente está procurando para que, assim, haja uma interação mais sólida com suas demandas.
Isso porque, a partir do marketing, ele entra em contato com a empresa para fazer um orçamento, por exemplo, e, diante disso, ele decide ou não se vai contratar.
Se a resposta for negativa, o remarketing pode atuar com a personalização de mensagens, indo de aspectos de comportamento do consumidor até a ofertas personalizadas.
Com isso, é possível perceber alguns benefícios que são essenciais dentro desse mercado de atuação:
- Criar relacionamento;
- Gerar engajamento;
- Aumentar conversão;
- Reduzir custos.
Esses são alguns dos aspectos mais importantes que a personalização pode trazer para o remarketing.
Desafios para um estratégia de remarketing
O remarketing é uma estratégia que tem como base a avaliação de dados de clientes e, assim, buscar tomar algumas atitudes comunicacionais que possam trazê-lo de volta para a plataforma da empresa.
Ao abandonar um site deixando um carrinho de compras com um válvula guilhotina faca passante, é possível que a empresa compreenda que aquele item é uma necessidade.
O desafio, nesse momento, é entender quais são as ferramentas e estratégias que poderão ser utilizadas para qualificar uma abordagem.
Isso porque, também, se ele saiu do site, provavelmente, ele tomou contato com a concorrência, o que pode ser um fator definitivo.
Por essa razão, seja para vender o item sinalizado ou um carrinho hidráulico manutenção, é preciso que a empresa em questão seja eficaz na sua abordagem.
Ferramentas para remarketing
Diante disso, hoje em dia há uma série de ferramentas que podem ser utilizadas para pensar o remarketing de forma mais sofisticada.
Pesquisa
Também conhecida como rede de pesquisa, essa é uma ferramenta que tem como objetivo criar algumas lógica de anúncios a partir da pesquisa do cliente a respeito de um produto relacionado àquele mercado.
Displays
Os displays também são estratégias conectadas aos mecanismos de busca, mas, dessa vez, ele se dedica a criar displays em sites parceiros com o anúncio personalizado a respeito daquela pesquisa feita.
Nesse caso, pode-se pensar em um cliente que pesquisou sobre programa de prevenção de riscos ambientais materiais perfuro cortante e, depois de ter entrado no site da empresa, foi consumir um conteúdo relacionado, pode ser impactado por esse anúncio.
O e-mail marketing é um dos recursos mais importantes dentro de todas as empresas e, por conta disso, é fundamental saber o momento certo de lidar com um cliente que abandonou a empresa em algum momento.
Estratégias de remarketing
Há, também, algumas estratégias que podem ser consideradas na hora de pensar em uma lógica de remarketing.
Remarketing dinâmico
Essa é uma estratégia que tem como base a identificação de interesses e, a partir do comportamento do usuário, as plataformas escolhidas irão oferecer algum produto ou serviço que tenha a ver com aquilo que foi pesquisado.
Por exemplo, se ele eventualmente entrar em um site de uma empresa especializada em boroscopia em tubulação, essa estratégia irá fazer com que ele se lembre dessa empresa.
Remarketing cruzado
Já o remarketing cruzado tem a ver com um cliente que já está mais avançado, mas sai de um site.
Nesse caso, normalmente, essa é uma estratégia vinculada ao abandono de carrinhos, o que pode fazer com que a empresa personalize seu marketing na hora de abordar o cliente.
Considerações finais
É certo que o marketing é uma das estratégias mais importantes para qualquer tipo de interação empresarial.
Por conta disso, há uma série de elementos que podem auxiliar na personalização dessas abordagens.
Uma das possibilidades mais importantes nos dias de hoje é, justamente, o remarketing e todas as suas ferramentas para garantir que as marcas conquistem seus clientes.
Saber como lidar com essa possibilidade pode ser um fator determinante para que haja uma elaboração cada vez mais sólida de impactos dentro de um mercado.
Assim, os custos em marketing acabam passando por alguns elementos que podem justificá-los ainda mais.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.