O conceito de marketing 5.0 foi criado por Philip Kotler, tendo como foco a tecnologia para desenvolver as estratégias, trazendo uma visão mais ampliada para as organizações.
Os anos de 2020 e 2021 foram marcados por muitas mudanças, o que acelerou a chegada do marketing 5.0. As empresas estão notando que é cada vez mais importante construir sua presença na web e investir nos recursos digitais.
Mais do que isso, elas perceberam a importância de contar com a tecnologia para desenvolver seus produtos e serviços e divulgá-los.
Os recursos tecnológicos também se fazem necessários na hora de se comunicar com as pessoas e tudo isso faz parte do novo marketing. Porém, a escolha das estratégias, plataformas e ferramentas deve ser elaborada para que possa ser assertiva.
De qualquer forma, gestores e empreendedores já não podem mais ignorar as estratégias de marketing, principalmente pela internet. Ela se tornou o principal meio de comunicação e faz parte do cotidiano das pessoas.
Para esclarecer todas as dúvidas sobre o assunto, neste artigo, será possível entender o conceito de marketing 5.0, os elementos presentes nele, como se difere dos demais, sua importância, componentes e como aplicar o do jeito certo.
Entenda o que é marketing 5.0
Até meados de 2020, as empresas trabalhavam com o marketing 4.0, por meio de ferramentas digitais que ajudam a criar uma conexão entre elas e seu público.
A versão 5.0 surgiu porque a tecnologia se mostrou imprescindível para manter a relação entre a marca e seus clientes, além de fornecer informações em tempo real o que interfere nas tomadas de decisões.
Inclusive, essas informações embasam e ajudam a compreender testes para prever resultados em relação aos investimentos em marketing.
Ao trabalhar com ele, um fabricante de totem de exposição consegue ajudar os profissionais a criarem valor para seus clientes, assim como comunicá-los e entregá-los para o público.
Características do marketing 5.0
Para entender um pouco mais o conceito dessa versão inovadora, é necessário conhecer seus elementos. São eles:
- Marketing ágil;
- Marketing aumentado;
- Marketing contextual;
- Marketing preditivo;
- Marketing baseado em dados.
A transformação digital está crescendo rapidamente e as companhias precisam acompanhar essa evolução. O marketing ágil é um elemento muito importante porque ajuda a marca a acompanhar as mudanças de seu setor.
O marketing aumentado está relacionado à produtividade e por oferecer crescimento escalável para os resultados. O maior exemplo disso é o uso de ferramentas que substituem algumas tarefas humanas, como no caso dos chatbots.
Quanto ao marketing contextual, considera que a companhia precisa de um contexto sobre seus clientes, para que assim possa agir de maneira mais assertiva.
Ao usar esse elemento, uma academia com personal trainers para emagrecimento consegue se antecipar às demandas de seu público, superar as suas expectativas e atender seus desejos.
Por meio do marketing preditivo, a companhia é capaz de prever os resultados de suas ações no mercado, por meio de avaliação de resultados, análise de dados e circunstâncias de aplicação das estratégias.
Por fim, o marketing baseado em dados coleta todas as informações necessárias para potencializar o retorno das campanhas e ações. Por meio da observação de métricas, o negócio identifica oportunidades de ampliar seus investimentos.
Como ele se difere dos demais
O marketing 1.0 é conhecido como o modelo tradicional de divulgar a marca, seus produtos e serviços, por meio de canais como a TV e o rádio. Seu foco está na venda direta e é totalmente voltado para o produto.
Já o marketing 2.0 chegou um pouco mais consciente sobre as necessidades dos consumidores, fazendo com que as companhias priorizassem seus clientes na hora de tomar decisões.
Ele deixa de lado a divulgação em massa e procura diferenciar os produtos e serviços, assim como destacar a experiência com a empresa.
O maior marketing centrado no ser humano foi a versão 3.0, visto que os consumidores passaram a buscar as empresas que se identificam com seus valores.
A partir disso, um negócio especializado em locação de TV para eventos começou a investir em ações que, além de resolver demandas pontuais dos consumidores, soluções para problemas ambientais e sociais.
No entanto, com a chegada das redes sociais, surgiu o marketing 4.0, fazendo uma transição entre o tradicional e o digital. Seu foco é apresentar novas ferramentas que ajudem a entender os clientes durante toda a jornada de compra.
Então, finalmente chega a versão 5.0, que utiliza tecnologias como big data e profissionais capazes de personalizar as estratégias de vendas e relacionamento, melhorando ainda mais a experiência do cliente.
A principal diferença entre ele e os demais é que se baseia na antropocentricidade da versão 3.0 e no poder tecnológico desenvolvido com o 4.0.
Saiba a importância do marketing 5.0
As mudanças trazidas pelo ano de 2020 foram os principais fatores para o surgimento do marketing 5.0, tendo em vista todas as transformações culturais pelas quais o mercado passou.
Na hora de comprar etiqueta adesiva alto relevo ou qualquer outro tipo de produto, os consumidores estão mais preocupados em fechar negócio com organizações que os representem, defendam seus valores e consigam manter uma proximidade.
Isso fez com que as pautas voltadas para a sustentabilidade e o marketing social se tornassem ainda mais relevantes. O consumidor moderno percebeu o valor que possui para as marcas e isso fez com que se tornasse mais exigente.
Eles preferem empresas que os acolhem e que ao mesmo tempo sejam inovadoras, oferecendo experiência única. Por meio do marketing 5.0, a ligação entre a marca e os clientes se torna o ponto elementar, caso queira encantar o consumidor.
Como aplicar o marketing 5.0?
Antes de saber como aplicar o marketing 5.0, é importante saber quais são os seus componentes. O primeiro é o marketing orientado por dados, que consiste na coleta de informações por meio de tecnologias como o big data.
Outro elemento é o marketing ágil, que aumenta a eficiência e a agilidade das estratégias de marketing, por meio de equipes descentralizadas, colaborativas e multidisciplinares.
O marketing preditivo busca padrões de comportamento e tendências que ajudam a prever os resultados e preparar o negócio para ameaças e oportunidades.
Também existe o marketing contextual, que por meio de recursos tecnológicos, personalizam os anúncios e campanhas, levando-os para o mundo físico, por meio de experiências para o consumidor.
Por fim, uma empresa de serviço paisagismo pode usar o marketing aumentado para prestar atendimento otimizado e personalizado, sem perder as características humanas.
Com base nesses elementos, fica mais fácil entender algumas práticas para implementar o marketing 5.0. Algumas das principais, são:
Ecossistema de dados
A companhia precisa criar um ecossistema de dados para usar diferentes fontes e integrar as informações, gerando inteligência por meio de tratamento e análise.
Outra medida importante é a definição de políticas, com base na Lei Geral de Proteção de Dados, sempre tendo em mente que uma das bases dessa versão é o bem-estar das pessoas, portanto, fraudes e extravio de dados não estão de acordo com seus valores.
Mapear a jornada do consumidor
É muito importante investigar e conhecer a jornada do consumidor, tendo como ponto de vista a tecnologia. Um fabricante de scanner para digitalizar documentos deve saber qual é a trajetória de seus clientes até a compra.
Isso deve ser feito por meio de tecnologias usadas por eles para chegar até os produtos e serviços, e saber quais são esses recursos aumenta o valor da jornada do cliente e nos pontos de contato com a marca.
Investir em tecnologia avançada
Para implementar o marketing 5.0, uma empresa de construção de piscina com fundo infinito deve investir em tecnologia avançada, afinal, essa evolução do marketing é fundamentada nessas ferramentas.
A digitalização do negócio não se baseia apenas em sua presença nas redes sociais ou na criação de uma plataforma e-commerce.
Deve fazer parte do planejamento tecnologias como Inteligência Artificial, internet das coisas, machine learning, entre outras. Caso o negócio não possa adquirir seus próprios recursos, pode contar com empresas terceirizadas nessas soluções.
Usar metodologias ágeis
Por fim, um fabricante de tapete para porta de entrada personalizado pode investir em metodologias ágeis, para responder às demandas e expectativas de seus consumidores em tempo real.
Por meio do Agile Marketing, a organização consegue adotar ciclos curtos de trabalho e informar equipes multidisciplinares, colaborativas e com boa integração.
Considerações finais
Assim como a tecnologia evolui, o marketing evolui junto para acompanhar as tendências do mercado e trazer soluções para que os negócios possam vender mais.
Neste artigo, foi possível conhecer um pouco mais sobre essa evolução, os benefícios que ela pode trazer e algumas maneiras de implementá-la em seu negócio para mantê-lo competitivo.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.