A Internet é a principal ferramenta utilizada nos meios de comunicação atualmente, isso por causa da velocidade proporcionada na troca de informações. Por esse motivo, o mundo corporativo voltou os olhos para técnicas como e-mail marketing.
Corresponde ao conceito de marketing um conjunto de ações e medidas tomadas pelas organizações com a finalidade de atrair e reter a atenção de clientes e do público-alvo com a intenção de otimizar os processos de venda de produtos e serviços.
Para um microempreendedor individual que atua na prestação do serviço de lavagem de estofados de carros, ter estratégias de marketing é essencial para garantir efetivamente clientes para os seus serviços prestados.
Ademais, tal entendimento é comum entre as empresas de diferentes portes e linhas de atuação no mercado, e por isso a modalidade vem recebendo inúmeros estudos e melhorias com o intuito de enriquecer o departamento comercial.
Aliás, é válido frisar que há uma intersecção entre os departamentos de marketing e comercial. Embora sejam áreas distintas, possuem o escopo interligado, visto que o êxito de uma impulsiona no sucesso de outra.
Dado o cenário repleto de mudanças no que tange à aceleração digital, as técnicas de marketing foram modificadas para estar de acordo com as facilidades da tecnologia.
Assim, surge o chamado marketing digital, que consiste no uso dos meios de comunicação disponíveis online, incluindo o e-mail, para integrar pessoas e marcas e viabilizar ações como o sorteio de vaga de garagem.
Definição de e-mail marketing?
O e-mail é uma ferramenta cuja funcionalidade se dá de maneira semelhante ao envio de cartas no modelo físico, aliás, a criação deste recurso teve embasamento nas cartas, principal veículo de comunicação em décadas passadas.
Ao redigir um e-mail, o usuário deve inserir dados importantes como o endereço eletrônico do destinatário bem como o título da mensagem visando facilitar a comunicação entre duas ou mais partes.
Se engana quem acredita que o uso da plataforma é restrito às comunicações informais e sem fins comerciais. Conforme observado na rotina das empresas, pode-se utilizar o recurso tanto para comunicações internas, quanto para questões externas.
Em outras palavras, isso significa que o e-mail atende o escopo de comunicação social, interligando usuários comuns, e ainda permite que os contatos no contexto corporativo sejam feitos rapidamente.
Nas companhias que atuam em negócios B2B (business-to-business), isto é, vendas para outras empresas, contar com o e-mail auxilia no gerenciamento de prestadores de serviço, como para a realização de pintura fachada de loja.
Para quem atua com a comercialização direta ao cliente final, ou seja, na modalidade B2C, o e-mail apoia no estreitamento de laços.
Isso porque a ferramenta é a mídia digital mais utilizada. De acordo com dados obtidos pelos próprios provedores, estima-se que cerca de 92% da população global é usuária de e-mail, e 61% destes fazem o uso diário.
Para o bom andamento dos negócios, é crucial que as empresas foquem no estabelecimento da comunicação assertiva para, então, promover fechamentos de vendas de produtos e prestação de serviços, como a lavagem de tapetes residenciais.
Entenda qual a importância do e-mail marketing
Desde os primórdios, a comunicação foi o mecanismo pelo qual as negociações foram concluídas, considerando que as vendas propriamente ditas caracterizam-se pela manifestação do desejo em alinhar interesses.
Partindo desse pressuposto, no momento em que o consumidor manifesta o desejo em adquirir um bem ou solução, é preciso que o fornecedor esteja atento para as necessidades dele, ou seja, se ajuste para atender às expectativas.
Além disso, o cenário do mercado exige preparação prévia para que as relações de oferta e demanda sejam atendidas, bem como os desafios macroeconômicos sejam driblados.
Com os aspectos abordados, o poder de compra e a alta concorrência tornam-se fatores preocupantes para as organizações e empresas, sendo indispensável elaborar um plano de ação estratégico.
Simultaneamente a isso, cabe enfatizar que, no cenário atual, as empresas devem enfrentar o livre-comércio. O contexto propõe o fim de monopólios e oligopólios, deixando as oportunidades democráticas.
Em outras palavras, isso quer dizer que, ao buscar por prestadores de serviço, o consumidor pode analisar diversas empresas de madeira para forma de concreto e decidir pelo fechamento com a opção que efetivamente supre suas expectativas.
Contextualizando com o uso a nível mundial das mídias sociais, em específico o e-mail, pode-se afirmar que desenvolver técnicas de e-mail marketing auxilia na comunicação entre as partes envolvidas no processo de vendas.
Visto isso, se o desejo é obter crescimento comercial e financeiro e em menor tempo, a recomendação é implementar o e-mail marketing e, então, otimizar o andamento comercial de pinturas industriais e prediais.
Saiba como fazer estratégias de e-mail marketing
Tendo em vista toda a relevância do e-mail no sentido de comunicação com o cliente, e indo ao encontro do apelo feito por especialistas do mercado que tratam da importância da adaptação para a tecnologia, pode-se notar que estratégias são imprescindíveis.
Contudo, previamente à construção de pautas de e-mail, as empresas devem conter informações acerca de seus clientes ideais, consumidores e do público-alvo para garantir que os objetivos sejam cumpridos.
Em conformidade, cabe enfatizar que cada empresa possui um nicho específico com pessoas que efetivamente têm interesse naquilo que está sendo ofertado, ou que são potenciais indivíduos para despertar a intenção de compra.
No entanto, com a finalidade de tornar a informação acessível, os especialistas em marketing citam indicadores básicos para mapeamento de público, proporcionando visibilidade às estratégias. Estes são:
- Definição do perfil de cliente ideal;
- Entendimento do comportamento do público-alvo;
- Utilização da linguagem correta;
- Objetivos gerais e específicos.
Tais indicadores básicos permitem que empresas de içamento ou de outros segmentos, possam ter visibilidade do cenário da corporação e, enfim, propor soluções por intermédio de técnicas e melhorias.
É válido destacar que cada negócio possui suas particularidades, dores e necessidades específicas, e o mesmo vale para os clientes, consumidores e potenciais compradores.
Logo, é essencial a elaboração de um levantamento para implementar as etapas de e-mail marketing de maneira assertiva. Algumas etapas precisam ser levadas em consideração e, inclusive, são altamente utilizadas no mercado.
E-mail de boas vindas
A recepção de um cliente aponta para o cuidado e preocupação que uma organização tem para aprimorar a jornada de compra dos consumidores. Essa esfera, além de ser vista com bons olhos, potencializa as oportunidades de fechamento.
Neste sentido, é importante que as empresas considerem a etapa de boas-vindas na construção de técnicas para e-mail marketing, já integrando o cliente na cultura empresarial no primeiro contato.
Newsletters
O marketing de conteúdo é uma modalidade presente no escopo do marketing digital que consiste na divulgação de conteúdos informativos aos potenciais compradores, com o intuito de influenciar diretamente e despertar o desejo de compra.
Sabendo disso, é recomendado que as empresas elaborem e-mails de newsletter para aprimorar as instalações de totem fachada, ou seja, efetuem o compartilhamento de conteúdos para influenciar o comportamento de compra.
Promoções
As promoções são ações feitas nas empresas com a finalidade de fomentar vendas em menor tempo, conferindo descontos nos produtos e serviços ofertados e tornando-os mais acessíveis aos clientes em potencial.
Vislumbrando enriquecer os atos promocionais, é válido contar com divulgações de taxas e cupons através do e-mail, valendo tanto para clientes já fidelizados em carteira e ainda para potenciais compradores no processo de decisão.
E-mails sazonais
Os e-mails sazonais são uma ótima forma de desenvolver o atendimento humanizado, que consiste no estabelecimento da comunicação descomplicada, abrangendo as características do indivíduo e deixando de lado a formalidade corporativa.
Portanto, na elaboração de e-mails sazonais de marketing, pode-se utilizar de datas comemorativas, como feriados e datas de aniversário.
Quais as vantagens?
Considerando o peso que questões como a concorrência e as oscilações de mercado surtem no andamento dos negócios, cabe enfatizar que as entidades devem contar com recursos para garantir seu funcionamento comercial.
A tecnologia tornou-se o mecanismo principal de comunicação entre as pessoas, o que é vantajoso para as marcas e organizações porque permite aproximação com os consumidores durante o processo de negociação.
Em adição, pode-se tratar ainda do respaldo jurídico proporcionado pelas plataformas de e-mail, dado que as mensagens trocadas são válidas como documentos e recomendadas para formalizar informações.
Por isso, a principal vantagem do uso do e-mail nas comunicações empresariais é a implementação da comunicação assertiva e segura. Mas, outros pontos importantes também precisam ser ressaltados.
1. Melhoria de alcance
A comunicação feita pelas mídias sociais é amplamente mais precisa em termos de alcance, isso porque as mensagens podem ser transmitidas para diversas pessoas ao mesmo tempo, ou seja, vários destinatários.
A recomendação é que as empresas criem subgrupos de clientes/destinatários, para conferir o máximo de personalização possível no e-mail marketing.
2. Visibilidade das estratégias
Ao implementar estratégias, as equipes e gestores devem fazer constante manutenção, isto é, averiguar os resultados obtidos e, então, determinar a eficácia de uma técnica.
Para quem dispõe do e-mail marketing, é possível analisar os resultados de forma rápida, dando atenção para as taxas de retorno e cliques nas mensagens. Cabe ainda contar com ferramentas para automatizar este processo.
3. Otimização de resultados
Além de garantir melhor visibilidade sobre a estratégia e medidas tomadas, o uso do e-mail marketing viabiliza a otimização de resultados.
Pode-se variar nas formas de linguagem usadas nas mensagens ao consumidor, contar com ferramentas de automação e elaborar diferentes abordagens para efetivamente despertar a atenção do cliente.
Considerações finais
A Internet tornou-se uma ferramenta indispensável para as empresas, principalmente devido à alta do marketing digital no plano de ação estratégico organizacional.
Ademais, o e-mail marketing consiste no uso da mídia digital mais utilizada a nível mundial pelos usuários para fomentar o desejo de compra e influenciar a decisão dos consumidores.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.