Os cookies em sites são muito comuns e entendê-los é uma forma de compreender como a internet funciona nos dias de hoje. Eles são usados para coletar dados dos usuários e melhorar a experiência de navegação.
As empresas utilizam os cookies para segmentar e personalizar as estratégias, portanto, são elementos que precisam fazer parte do site do negócio.
Quando a marca cria um site, tem como objetivo oferecer uma boa experiência aos visitantes, mas só consegue fazer isso se conhecê-los e entregar conteúdos compatíveis com seus interesses.
A plataforma também precisa ser otimizada para garantir uma boa navegação, e nesse processo, os cookies têm um papel fundamental. São eles que ajudam os proprietários de sites a captar dados de usuários e ajustar suas estratégias para eles.
Servem como base para a internet que existe hoje e ajudam a fortalecer as ações de marketing digital. Para fazer boas campanhas, criar bons conteúdos, otimizar as páginas institucionais, dentre outras ações, é necessário ter dados.
Se houver muitas dúvidas sobre o assunto, este artigo será de grande utilidade, pois buscará esclarecer o conceito de cookies, para que eles servem, quais são os seus principais tipos e se eles devem ser permitidos ou não.
Afinal, o que são cookies?
Os cookies nada mais são do que arquivos de texto que o site envia para o navegador do visitante, contendo dados sobre o perfil e comportamento durante o acesso às páginas.
O objetivo dos cookies é oferecer uma experiência positiva para o usuário e melhorar a relação entre ele e a marca. Dentre algumas facilidades oferecidas por eles, estão:
- Lembrar o idioma preferencial;
- Entender o perfil do visitante;
- Mostrar assuntos relevantes;
- Personalizar as ofertas.
Hoje em dia, eles estão presentes em diversas plataformas, como no site de um fabricante de moldura de gesso para sala. Quem desenvolveu a tecnologia foi Lou Montulli, no ano de 1994.
A intenção era resolver problemas de memória na web, visto que os sites da época tratavam todos os visitantes, inclusive os recorrentes, como um mero usuário desconhecido.
Com o uso dos cookies, criou-se um mecanismo para que as plataformas se lembrassem dos usuários, ao passo que visitavam suas páginas. O recurso evoluiu muito nos últimos anos e se tornou parte essencial da experiência de navegação.
Atualmente, está presente em todos os canais pelos quais as pessoas navegam, como sites, redes sociais, blogs, e assim por diante.
Mas seu uso também passou a ser questionado por conta da necessidade de manter dados pessoais protegidos. Isso fez com que surgisse uma discussão sobre o fim definitivo dos cookies de terceiros.
Qual é a utilidade dos cookies?
Um fabricante de espelho de vidro para quarto utiliza os cookies para melhorar a experiência de navegação na internet. Mas a tecnologia possui muitas outras funções, tais como:
Personalizar as ofertas
Essa opção é usada para fornecer conteúdos e ofertas personalizadas para os usuários. Ele armazena os dados de navegação do visitante, assim como as últimas páginas acessadas, e os utiliza para fazer recomendações.
Um bom exemplo é o YouTube, que registra todas as pesquisas anteriores e vídeos assistidos para recomendar outros materiais que possam ser interessantes para o usuário.
As vitrines de lojas virtuais utilizam o mesmo recurso, e assim os visitantes podem receber produtos compatíveis com os seus interesses e necessidades.
Aumentar a relevância dos anúncios
Os cookies também ajudam a entregar os anúncios certos para o público, de acordo com alguns critérios. A marca consegue personalizar suas campanhas, direcionar estratégias de remarketing e medir a eficácia dos anúncios.
Além disso, pode limitar a quantidade de vezes que o mesmo anúncio é exibido para o usuário.
Analisar o perfil dos visitantes
A ferramenta analisa de que maneira os usuários interagem com os sites e páginas e quais são as principais características de seu perfil.
É assim que uma empresa de terceirização para portaria de prédio descobre a localização dos visitantes, origens das visitas, páginas mais acessadas, produtos que compraram, tipo de dispositivo usado, entre outros dados.
Essas informações ajudam a conhecer melhor o público e o negócio consegue ajustar os materiais de acordo com os interesses, melhorando, assim, suas estratégias de marketing.
Mais segurança para o site
Os cookies também são importantes para a segurança durante a navegação, pois o usuário interage com o site e preenche informações sensíveis nos formulários de contato.
A tecnologia garante a autenticação do usuário, além de evitar fraudes, spam, ataque e outros problemas do tipo. Também é capaz de reconhecer solicitações feitas durante a navegação que não foram realizadas pelo usuário verdadeiro.
Registra informações e preferências
Por fim, uma empresa de mini sanduíche natural para festa pode usar os cookies para registrar informações dos usuários, como os dados informados em formulários, senhas de acesso, produtos abandonados no carrinho, entre outros.
O objetivo é facilitar uma próxima visita, e ao armazenar as preferências do usuário, a navegação se torna muito mais agradável, além de permitir o uso de recursos essenciais para a experiência.
Tipos de cookies
É possível trabalhar com diferentes tipos de cookies, como os cookies de sessão. É como se eles fossem a memória de curto prazo do site, permitindo que ele reconheça quando o usuário passa de uma página para outra.
Sem a ajuda deles, o visitante seria tratado como alguém desconhecido toda vez que acessasse um link interno, e é assim que uma sessão é vinculada a um usuário específico.
Outro tipo são os cookies primários, que ajudam a plataforma a lembrar as informações e configurações ajustadas pelo visitante, mantendo as para uma próxima visita.
Sem eles, a plataforma não seria capaz de lembrar as preferências das pessoas, como idioma, marcadores internos entre as sessões, configurações do menu, e assim por diante.
Quanto aos cookies de terceiros, não são muito populares e bem-vindos entre os usuários porque sua única função é rastrear o visitante, aprendendo seu histórico de navegação, informações demográficas, hábitos de consumo, entre outros.
Ele está entre os tipos mais comuns, mas uma empresa de serviço de buffet em casa pode usar os cookies seguros, que só podem ser transmitidos por meio de uma conexão criptografada.
Esses são apenas alguns dos tipos existentes, e existem muitos outros que podem ser usados, dependendo das necessidades do proprietário do site. Mas, hoje em dia, a grande dúvida dos usuários é se devem permitir ou não o uso de cookies.
Permitir ou não o uso de cookies?
Como já se sabe, os cookies são códigos que oferecem ao site uma memória de curto prazo para que ele se lembre de informações da navegação, como login e outras preferências.
É assim que um fabricante de placa de homenagem a professor consegue oferecer uma experiência personalizada aos usuários. O que acontece é que os cookies também podem ser usados para rastrear a atividade das pessoas.
Essas informações são valiosas para os anunciantes porque eles conseguem direcionar melhor as campanhas. Só que a capacidade de observar o usuário pode ser tão grande que chega a gerar preocupações em relação à segurança.
É importante lembrar que os cookies melhoram consideravelmente a experiência de navegação e existem aqueles que garantem a segurança dos usuários.
Como consumidor, vale muito mais a pena para o indivíduo visualizar propagandas e anúncios que realmente são de seu interesse do que simplesmente não saber sobre a existência de uma promoção de produtos que ele gostaria de comprar.
Por exemplo, se alguém pesquisou sobre divisória de vidro com porta de correr, em seus próximos acessos, vai visualizar anúncios sobre o produto e pode aproveitar para fazer uma compra mais em conta e vantajosa.
No entanto, os usuários precisam estar atentos porque existem os cookies maliciosos que espionam as pessoas para coletar suas informações, e são muito diferentes dos recursos comuns.
O fato é que o nível de privacidade depende de cada um, ou seja, é uma decisão pessoal e as pessoas podem configurar o próprio navegador para ativar o desativar a função de rastreamento.
Contudo, a experiência pode não ser a mesma, então vale a pena pensar sobre o assunto, principalmente no caso das empresas, pois facilita muito na hora de contratar um profissional para avaliação psicológica admissional, entre outras necessidades.
Considerações finais
Os cookies mudaram completamente a experiência que as pessoas têm na internet. Antigamente, esse espaço era muito impessoal e impossível de personalizar.
Depois que a tecnologia foi desenvolvida, tudo ficou muito mais fácil e até mesmo prazeroso, pois as informações estão mais acessíveis e os usuários têm mais facilidade para encontrar o que procuram.
Agora, que já se sabe qual é o conceito e para que servem os cookies, é possível refletir com maior embasamento se eles devem ser aprovados ou não.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.